人が歩く際には、ご使用者様の骨格や癖などにより様々な影響が考えられる為、弊社サービスセンターにおいてその音の発生原因を特定することは非常に困難です。
アスファルトやタイルといった固い路面、絨毯などの柔らかい場所全ての場所で音がするのであれば、シューズに何らかの原因があるのかもしれませんが、特定の場所だけという場合には、歩き方に原因がある場合もございます。
インソールを交換することで音が解消する場合もございますが、まずはご購入いただきました販売店様にご相談下さい。その場で音が確認できれば良いのですが、再現できない場合には、どのような状況下で、どのような音がするのかをお伝えいただき、弊社サービスセンターにてご確認させていただきます。