保証期間内でも以下の場合は、保証対象外となります。
・ 製品保証書もしくは購入時のレシートや購入履歴のご提示がない場合。
・ 使用用途・目的を誤ったことによる故障、損傷。
・ 付属品や消耗品の交換を要する場合。
・ 不当な改造・修理による故障、損傷。
・ 弊社製以外のインソールを使用したことに起因するシューズの損傷。
・ 使用上・保管上の不注意による故障、損傷。
・ 外的要因（火・熱・水等）による故障、損傷。
・ 火災、風水害、落雷、地震、津波、噴火等の天災地変による故障、損傷。
・ 使用中の転倒、滑落、衝突等の過度の衝撃による故障、損傷。
・ お買い上げ後の輸送・移動時のお取扱い不注意、落下等による故障、損傷。
・ 経年劣化による故障、破損。
・ インターネットオークション等、個人間での二次売買で購入された場合。