この度は、SALOMONアウトドア製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。弊社アウトドア製品は、全世界の認定代理店や小売店を通じて皆様方に製品をお届けしています。本文におけるアウトドア製品とは、アウトドアスポーツ用フットウエア・アパレル・グローブ・ヘッドウエア・バッグ&パックなどを指すものと定義します。この製品保証規定は、日本国内においてのみ有効です。(THIS WARRANTY IS VALID ONLY IN JAPAN.)
アウトドア製品保証規定
弊社アウトドア製品は以下に定義する保証期間にわたり、弊社の検証の末、製造上または材料の欠陥が認められた場合にのみ保証が適用されます。弊社製品は対外的に明記された説明や仕様書に準拠し製造されています。ご購入の商品に関して、その内容や製品性能がご自身の使用用途に適っているかどうかを確認することは、お客様自身の責任となります。
この保証規定は、一次購買者であるお客様が実際に製品を購入された日本国内、かつ実際の購入の事実と日時を証明するために、製品保証書もしくは購入時のレシート（保証書が添付されていない製品の場合）を提示される場合においてのみ、有効かつ提供可能です。製品の保証（もしくは修理）を受ける際には、SALOMON正規販売店にお申し込み下さい。国によっては、適用する法律に関連して、細則の設定や一部保証の弾力的な運用が適用される場合があり、日本国内においては後述の細則をその範囲と致します。この保証規定で、お客様の法律上の権利を排除・制限されることはありません。
【保証期間】
ご購入日から起算して２年間の製品保証。
保証期間は、第一次購入者であるお客様が製品を購入された日から開始されます。それを証明するために、購入日・販売店名が記入・押印された保証書か、購入時のレシートまたは購入履歴を提示していただきます。※但し、弊社アウトレット販売の場合、保証期間は１年間になります。
国の法律で認められる限り、保証期間は延長・更新またはその他の製品のその後の再販、修理または交換による影響を受けません。しかしながら、パーツの交換や製品の交換を受けた製品の保証期間は、元の製品に付与された期間に制限されます。その作業は、弊社サービスセンターもしくは弊社認定代理店によってのみ行われます。弊社はすべての製品修理、もしくは交換がお客様に著しい不具合をもたらさない合理的な期間で終えることをお約束いたします。
【保証が適用されない場合】
- お客様による輸送時の破損・ お客様による保管上生じた破損
- 製品の不適切な使用および整備不良による破損
- 製品添付の取扱説明書に定義された取扱方法や使用上の制限を順守しないことに起因する破損
- 商品に自然発生する経年劣化による破損
- 製品添付の取扱説明書に定義されたメンテナンス方法を順守しないことに起因する破損
- 弊社が認めていない不正な改造による破損
- 鋭利なものへの接触、想定外のねじれや圧迫、製品の落下、異常な衝撃やその他、弊社が適切に制御できない様々な状況による破損</li>
- 後述の細則に当てはまる場合
下記項目に関しては、現在の保証規定の一切の効力はありません
- 製品とともに梱包用パッケージが返却されていない場合や、製品自体に加工・修理が施されている場合
- 製品を弊社が認めていない素材やスペアパーツなどで修理している場合
- 製品の製造番号が書き換え、削除、変更、読みにくいように加工などがされている場合
【製品保証を受ける時】
製品に不良が認められた場合には、弊社は保証規定に基づき製品保証を提供いたします。製品不良か否かの判断は、弊社専属部門による検査を通じてのみ認定されるものとし、それ以外の一切の判断は無効といたします。
賠償請求に関しては、弊社の提示する案と比較した場合、下記のような理にかなわない場合にはおいては、過当な賠償請求と認識し、これを拒否いたします。
- 製品そのものに不具合が認められない場合
- 製品の不具合の意義
- 弊社の提示する案が、お客様に著しいご不便をおかけしない場合
保証期間及び経過後の修理・アフターサービスについては、お買上げ販売店・弊社製品正規取扱店・弊社サービスセンターへお問い合わせ下さい。なお、未成年のお客様からの賠償請求に関しては一切の受付をいたしません。
アウトドア製品保証規定（細則）
1. 保証の範囲
正常な使用状態において品質及び製造上の不備により 故障及び損傷した場合。
- 修理可能の場合：無償修理
- 修理不可能の場合：無償交換
なお、滞在先・途中で用具が破損した際のレンタル料金・宿泊費・交通費等の保証はいたしかねますのでご了承下さい。
※アウトドア製品はスポーツ用具であり、屋外で動的に使用する道具です。静的環境で使用される家電品等とは製品の性格が異なり、破損・故障はご使用回数に必ずしも比例しない場合がございますことをご理解下さい。
2. 保証期間内でも次の場合は、有償、もしくは保証いたしかねますのでご注意下さい。
- 製品保証書もしくは購入時のレシート、または購入履歴のご提示がない場合。
- 使用用途・目的を誤ったことによる故障、損傷。
- 付属品や消耗品の交換を要する場合。
- 不当な改造・修理による故障、損傷。
- 弊社製以外のインソールを使用したことに起因するシューズの損傷。
- 使用上・保管上の不注意による故障、損傷。
- 外的要因（火・熱・水等）による故障、損傷。
- 火災、風水害、落雷、地震、津波、噴火等の天災地変による故障、損傷。
- 使用中の転倒、滑落、衝突等の過度の衝撃による故障、損傷。
- お買い上げ後の輸送・移動時のお取扱い不注意、落下等による故障、損傷。
- 経年劣化による故障、破損。
- インターネットオークション等、個人間での二次売買で購入された場合。
3. 保証請求の手続き
故障及び損傷した場合、商品をお買上げいただいた販売店又は正規取扱店にお持ち下さい。
その際、必ず保証書もしくは購入時のレシート、または購入履歴を一緒にお持ち下さい。
※お持ち頂く際の交通費、梱包費、輸送費等は、お客様のご負担になりますのでご了承下さい。
4. ご贈答品やご転居後の修理等、販売店にご依頼できない場合には、弊社サービスセンターまでご連絡下さい。
5. 本製品の部品の保有年数は発売後 5 年を基準とし、修理可能期間はこれに準じます。ただし場合によっては修理不可能な場合があります。
6. 修理の際、やむを得ず一部代替部品を使用する場合があります。
7. 修理・交換用パーツはカラーが異なる場合があります。
8. 保証の判定に関し、万一お客様と弊社との間に意見の不一致が生じた場合、弊社の判断により処理させていただきますのでご了承下さい。